الجمارك — شباك الخدمات الرقمية
شباك للخدمات الرقمية الموضوعة رهن إشارة المقاولات والفاعلين الاقتصاديين.
الاستيراد والتصدير والتخليص الجمركي والتراخيص وعمليات الصرف: تعرّف على أهم الخدمات الرقمية الرسمية لتحضير إجراءات التجارة الخارجية في المغرب.
شباك للخدمات الرقمية الموضوعة رهن إشارة المقاولات والفاعلين الاقتصاديين.
نظام للتخليص الجمركي عبر الإنترنت مخصص للعمليات الجمركية حسب الصلاحيات المطلوبة.
بوابة للولوج إلى الخدمات الجمركية المرتبطة بمنظومة PortNet.
شباك رقمي موحد لمساطر التجارة الخارجية وسلسلة اللوجستيك.
منصة مخصصة لتنسيق ورقمنة مساطر الاستيراد والتصدير.
خدمة للاشتراك في خدمات PortNet والخدمات الجمركية المرتبطة بها.
بوابة موحدة للولوج إلى خدمات PortNet والخدمات الشريكة في مجال التجارة الخارجية.
ولوج إلى الخدمات الرقمية المرتبطة بعمليات الاستيراد عبر المنصات المينائية واللوجستيكية.
ولوج إلى الخدمات الرقمية المرتبطة بعمليات التصدير عبر المنصات المينائية واللوجستيكية.
منصة لرقمنة الإجراءات والمساطر لدى مكتب الصرف.
خدمة مرتبطة بطلبات وتبادل تراخيص CITES في إطار التجارة الخارجية.
بوابة للمعلومات المتعلقة باللوجستيك والمناطق وبرامج مواكبة القطاع.
دليل عملي للتجارة الخارجية في المغرب
قد يصبح استيراد سلعة أو إعداد تصدير أو تمرير ملف عبر الجمارك مصدراً للتوتر سريعاً عندما لا تعرف البوابة التي ينبغي استخدامها. وبين الشحن والوثائق التجارية والإدارات الواجب مراجعتها، يمكن لإجراء منسي أن يؤخر العملية كلها.
في المغرب، يمر جزء كبير من مسار التجارة الخارجية والجمارك أصبح رقمياً. وتتوفّر الجمارك على خدماتها الخاصة ونظام BADR، بينما PORTNET للتجارة الخارجية ينسق العديد من مساطر الاستيراد والتصدير داخل بيئة متصلة بمختلف الشركاء. ومكتب الصرف ويقترح مكتب الصرف من جهته منصة SMART لعدة إجراءات مرتبطة بالتراخيص وعمليات الصرف. تساعدك هذه الصفحة على فهم دور كل أداة قبل البدء.
أول ما ينبغي فعله هو عدم اعتبار الاستيراد والتصدير إجراءً واحداً. فقد تشمل عمليتك مسطرة تجارية، أو تصريحاً جمركياً، أو ترخيصاً قطاعياً، أو مراقبة صحية، أو إجراءً للصرف، أو مرحلة لوجستيكية. وكل خدمة رقمية تستجيب لجزء مختلف من هذا المسار.
تضع إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة رهن إشارة المتعاملين خدمات رقمية لعملياتهم الجمركية. الـ القاعدة الآلية للجمارك على الشبكة BADR، يشكل أحد الأنظمة المستخدمة للمعالجة الرقمية للعمليات بحسب ملف المستخدم وصلاحياته.
إذا كانت حاجتك تتعلق مباشرة بتصريح أو عملية تخليص جمركي، فإن الجمارك وBADR من المراجع التي ينبغي تحديدها. وقد يتدخل أيضاً وكيل العبور أو المصرح بحسب التنظيم الذي تعتمده مقاولتك.
PORTNET للتجارة الخارجية تقدم نفسها باعتبارها المنصة الوطنية المرجعية لتنسيق ورقمنة ودمج إجراءات الاستيراد والتصدير. وهي موجهة خصوصاً للمستوردين والمصدرين ووكلاء العبور، وتربط عدداً كبيراً من الإدارات بمنظومة التجارة الخارجية.
تكمن فائدته في الحد من تشتت التعامل بين عدة متدخلين؛ إذ تتيح البوابة الولوج إلى إجراءات الاستيراد والتصدير والرخص والتصاريح، مع ضمان تتبع عدد كبير من الملفات والمبادلات.
قد تخضع عمليتك مع الخارج أيضاً لنظام الصرف. المنصة SMART التابع لمكتب الصرف تُرقمن خصوصاً تقديم طلبات الترخيص وتتيح للمتعاملين المعنيين إنجاز بعض التصريحات عبر الإنترنت.
ترشدك SMART في تحضير الطلب انطلاقاً من المعطيات والوثائق المطلوبة للعملية المختارة. وبعد إيداع الملف، تتيح الخدمة كذلك تتبع معالجته عن بعد.
تجمع الاختيارات أعلاه نقاط دخول مختلفة. ويساعدك الجدول التالي على فهم الحالة التي يمكن أن تكون فيها كل واحدة مفيدة بسرعة.
| الخدمة | ما الغرض منه؟ | الفئة الرئيسية | النتيجة أو المسطرة المرتبطة |
|---|---|---|---|
| الجمارك — الخدمات الرقمية | الولوج إلى الخدمات الرقمية لإدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة. | الفاعلون الاقتصاديون | الإجراءات والخدمات الجمركية حسب عمليتك |
| BADR | معالجة العمليات الجمركية عبر النظام الآلي حسب الصلاحيات. | المصرحون والفاعلون المخول لهم | التصريح والمعالجة الجمركية حسب النظام المعني |
| الجمارك عبر PortNet | الولوج إلى الخدمات الجمركية المرتبطة بمنظومة PortNet. | المستوردون والمصدرون ووكلاء العبور | تبادلات وإجراءات جمركية مترابطة |
| PortNet — الشباك الموحد | تجميع مساطر التجارة الخارجية وسلسلة اللوجستيك. | المقاولات والمهنيون | ملفات وإجراءات وتتبع رقمي |
| PORTNET للتجارة الخارجية | تنسيق مساطر الاستيراد والتصدير. | المستوردون والمصدرون ووكلاء العبور | الإجراءات والرخص والتراخيص حسب المنتوج |
| الاشتراك في PortNet | إنشاء حساب الولوج إلى خدمات PortNet والخدمات المرتبطة. | الفاعلون الجدد | الحساب والولوج إلى الخدمات المشترك فيها |
| البوابة الموحدة PortNet | تجميع عدة خدمات لـ PortNet وشركائه في نقطة ولوج واحدة. | فاعلو التجارة الخارجية | التوجيه نحو الخدمات الرقمية المتاحة |
| PortNet — خدمات الاستيراد | تدبير مساطر رقمية مرتبطة بعمليات الاستيراد. | المستوردون ووكلاء العبور | ملفات وإجراءات الاستيراد |
| PortNet — خدمات التصدير | تدبير مساطر رقمية مرتبطة بعمليات التصدير. | المصدرون ووكلاء العبور | ملفات وإجراءات التصدير |
| مكتب الصرف — SMART | إيداع بعض طلبات الترخيص والتصريحات المرتبطة بالصرف. | الأشخاص الذاتيون والمعنويون المعنيون | طلب وتصريح وتتبع لدى مكتب الصرف |
| PortNet — E-CITES | تدبير طلبات مرتبطة بتراخيص CITES. | الفاعلون المعنيون بالأنواع المنظمة | طلب رخصة CITES حسب الملف |
| AMDL | الاطلاع على معلومات حول اللوجستيك وبرامج القطاع. | المقاولات الصغرى والمتوسطة والمهنيون | معلومات وتوجيه لوجستيكي |
يبدأ الاستيراد المحضر جيداً قبل وصول البضاعة. قبل إطلاق عملية النقل، يجب تحديد الإجراءات المطبقة على المنتوج وتحديد الإدارات التي قد تتدخل.
لا تكفي دائماً التسمية التجارية الواردة في الفاتورة لتحديد المعاملة التنظيمية. يجب معرفة طبيعة المنتج وأصله واستعماله وتصنيفه المطبق. وتؤثر هذه المعلومات خصوصاً في الرسوم والمراقبات والرخص أو التراخيص التي قد تكون مطلوبة.
قد تخضع بعض المنتجات لمراقبة أو لإدارة خاصة: مواد غذائية، نباتات، أدوية، مركبات، تجهيزات منظمة، أنواع محمية أو سلع أخرى خاضعة لترخيص. وتربط PORTNET للتجارة الخارجية بالفعل عدة إدارات وشركاء قطاعيين.
إذا كنت فاعلاً جديداً، فاستبق إنشاء الحسابات والصلاحيات اللازمة. ويشكل الاشتراك في PortNet نقطة دخول إلى خدمات المنصة والخدمات المتصلة بها. وبحسب دورك، قد يكون من الضروري أيضاً الحصول على ولوج أو صلاحية جمركية خاصة.
اجمع الوثائق المطابقة لمعاملتك ولسلعك. ولا تنطلق من لائحة عامة عثرت عليها على الإنترنت: فاستيراد المواد الأولية لا يتبع بالضرورة المسار نفسه الذي يتبعه منتج غذائي أو مركبة أو سلعة خاضعة لتنظيم خاص.
تسهل PortNet تبادل المعلومات بين مختلف فاعلي التجارة الخارجية، بينما تندرج العمليات الجمركية البحتة ضمن منظومة الجمارك وBADR. احتفظ بمراجع كل ملف لتتبع الطلبات والاستجابة لأي طلب استكمال وتنسيق العمل مع وسيطك أو المصرح الجمركي.
عند التصدير، يكون هدفك مزدوجاً: احترام المتطلبات المغربية وتحضير الوثائق المنتظرة في بلد الوجهة. وهنا أيضاً تحدد طبيعة المنتوج المسار.
BADR يعني BADR «القاعدة الآلية للجمارك على الشبكة». وتميز البوابة خصوصاً بين ولوجات المصرحين وموظفي الجمارك وموظفي قطاعات أخرى. وبالنسبة إلى المقاولة، المهم هو أن BADR يوجد في صميم المعالجة الرقمية للعمليات الجمركية.
تهدف PORTNET للتجارة الخارجية إلى توفير بيئة موحدة لعدد كبير من الإجراءات. وتبرز المنصة الرسمية ولوجاً مؤمناً ومتاحاً باستمرار، إضافة إلى إمكانية تتبع الملفات والتبادلات مع الإدارات.
تجمع المنظومة فاعلين مختلفين جداً: الجمارك، والسلطات المينائية، وهيئات المراقبة، والبنوك، والإدارات القطاعية. وتكمن الفائدة العملية بالنسبة إليك في أنك، بدلاً من تدبير كل تفاعل كإجراء منفصل، تستفيد من بيئة رقمية تنسق جزءاً مهماً من المسار.
قبل استخدام الخدمات، اختر الصفة الموافقة لنشاطك. تميز PORTNET خصوصاً بين الحاجات المرتبطة بالتجارة الخارجية والعمليات المينائية والشحن. وبالنسبة إلى إجراءات الاستيراد والتصدير المعروضة في هذه الصفحة، يهم فضاء «التجارة الخارجية» مباشرة المستوردين والمصدرين ووكلاء العبور.
لا تقتصر العملية الدولية على عبور البضاعة. فقد تتطلب بعض المدفوعات أو التحويلات أو التركيبات إجراءً لدىمكتب الصرف.
تتيح SMART خصوصاً تقديم طلبات الترخيص والتصريح ببعض عمليات الصرف عبر الإنترنت. وتنظم الخدمة المعلومات والوثائق المطلوبة، ثم تتيح تتبع المعالجة عن بُعد. ويمكن للمستخدم تلقي إشعارات مرتبطة بإيداع الطلب وبانتهاء معالجته.
لا توجد لائحة واحدة صالحة لجميع الطلبات. يجب أن تتوافق الوثائق الإثباتية مع العملية المختارة. فمثلاً، عند تسجيل شركة، تطلب الواجهة الرسمية معلومات تعريف الشركة وتنص على وثائق مثل نموذج السجل التجاري والنظام الأساسي المحين وشهادة ICE. وبالنسبة إلى ترخيص محدد، اتبع دائماً اللائحة المعروضة في المسار المعني.
الوحدة E-CITES يكتسي أهمية خاصة إذا كان نشاطك يهم أنواعاً من الحيوانات أو النباتات الخاضعة لاتفاقية CITES. تنشر PortNet دليلاً مخصصاً لتدبير طلبات تصاريح CITES، ما يؤكد وجود مسار رقمي خاص.
لا تفترض أبداً أن منتجاً من أصل حيواني أو نباتي يمكن شحنه بالوثائق التجارية المعتادة فقط. فعندما تنطبق اتفاقية CITES، يصبح الترخيص المناسب وثيقة أساسية في الملف.
تختلف الوثائق الدقيقة بحسب عمليتك. يساعدك الجدول أدناه على التمييز بين أهم عائلات الوثائق أو النتائج الإدارية التي قد تصادفها.
| الوثيقة / النتيجة | متى يمكن أن يتدخل؟ | الخدمة أو الجهة | نقطة يجب التحقق منها |
|---|---|---|---|
| الوثائق التجارية | استيراد أو تصدير | المقاولة / الشركاء التجاريون | اتساق المراجع والكميات والقيمة والمنشأ والوصف |
| سند أو إجراء استيراد | حسب العملية والمنتوج | PORTNET للتجارة الخارجية | نوع البضاعة والمسطرة المطبقة |
| التصريح الجمركي | أثناء المعالجة الجمركية | الجمارك / BADR | النظام الجمركي والبيانات والإثباتات المرتبطة به |
| رخصة أو ترخيص قطاعي | بالنسبة إلى بضاعة خاضعة للتنظيم | PortNet / الإدارة المختصة | السلطة المعنية والشروط الخاصة بالمنتوج |
| ترخيص مكتب الصرف | عندما تتطلب عملية الصرف ترخيصاً | SMART | وثائق خاصة بالعملية المختارة |
| رخصة CITES | بالنسبة إلى بعض الأنواع أو المنتجات المشتقة المنظمة | E-CITES / الإدارات المختصة | النوع وطبيعة المنتوج ونظام CITES المطبق |
| شهادة أو مراقبة قطاعية | حسب فئة البضاعة | إدارة المراقبة المعنية | متطلبات صحية أو تقنية أو تنظيمية |
تنبيه: يهدف هذا الجدول إلى توجيهك. ولا يعوض التحقق التنظيمي من بضاعتك ولا التعليمات المقدمة في البوابات الرسمية.
قبل تأكيد الشحنة، تحقق من هذه النقاط:
تترك البضاعة التي أصبحت في الطريق هامشاً ضيقاً إذا كان ترخيص مسبق مفقوداً. وبمجرد أن يصبح طلبك الدولي محدداً بما يكفي، ابدأ التحقق التنظيمي وحدد الخدمات الرقمية الواجب استخدامها.
تجمع PORTNET للتجارة الخارجية عدداً كبيراً من مساطر الاستيراد والتصدير وتحولها إلى خدمات رقمية. وهي موجهة خصوصاً إلى المستوردين والمصدرين ووكلاء العبور، وتتيح إجراءات ورخصاً وتراخيص بحسب العملية المعنية.
تنظم PortNet إجراءات التجارة الخارجية وتربط عدة إدارات. أما BADR فهو نظام الجمارك المستخدم في العمليات والتصريحات الجمركية بحسب صفة المستخدم والصلاحيات المطلوبة. لذلك قد تتدخل الأداتان في المسار نفسه من دون أن تؤديا الوظيفة نفسها.
لا يوجد ملف موحد يصلح لجميع الحالات. فالوثائق تعتمد على المنتوج وأصله والنظام الجمركي والنقل والمراقبات المطبقة. تحقق دائماً من المتطلبات التي تطابق بضاعتك بدقة قبل شحنها.
تتيح منصة SMART تقديم طلبات الترخيص إلى مكتب الصرف. اختر العملية المعنية، وأدخل المعلومات المطلوبة، وأرفق الإثباتات المحددة، ثم استخدم خدمة التتبع التي توفرها المنصة.
تخص E-CITES تدبير طلبات تصاريح CITES عندما تتعلق العمليات بأنواع حيوانية أو نباتية خاضعة لهذه الاتفاقية الدولية. وتعتمد المسطرة والمستندات الإثباتية على المنتج والنوع المعنيين.
تجمع PortNet عدداً كبيراً من الإجراءات والفاعلين، لكن بعض المساطر تظل مرتبطة بأنظمة أو إدارات محددة. لذلك قد تتطلب العملية PortNet، أو معالجة جمركية عبر BADR، أو إجراءً على SMART، أو ترخيصاً قطاعياً.
يقوم التجارة الخارجية في المغرب على منظومة رقمية متكاملة، من دون أن تصبح جميع الإجراءات متطابقة. تجمع PortNet جزءاً مهماً من مسار الاستيراد والتصدير، ويتدخل BADR في المعالجة الجمركية، وتغطي SMART إجراءات مكتب الصرف، بينما تستجيب E-CITES لحاجة تنظيمية متخصصة.
لذلك تظل أفضل حماية من التأخير هي التحضير: حدد البضاعة، وتحقق من القواعد المطبقة، وافتح الولوجات الصحيحة، واجمع الإثباتات قبل بدء النقل.
ابدأ باختيار الخدمة التي تطابق حاجتك من القائمة أعلاه، وراجع بطاقتها على e-services.ma، ثم انتقل إلى البوابة الرسمية للتحقق من الإجراءات المطبقة على عمليتك.